El uso de inteligencia artificial para marketing es ventajoso por muchas razones. Siga leyendo para descubrir 7 formas en que los sistemas basados en inteligencia artificial pueden mejorar su estrategia de marketing.
El número de nuevas empresas de IA desde 2000 se ha multiplicado por 14. La capacidad de IA sigue creciendo, abarcando más industrias en las que puede marcar la diferencia. Una de las últimas tendencias en aplicaciones de IA es la IA en el marketing digital. Su función aquí es estimular a los clientes a realizar una compra, que se entrega transformando su indiferencia en un deseo por uno u otro producto o servicio. Esta área de marketing se denomina marketing de estimulación y es la base para un alto volumen de ventas y un crecimiento constante de la marca.
Si es uno de sus objetivos comerciales a largo plazo, analicemos las tendencias en aumento en el marketing digital basado en inteligencia artificial que prevalecerá en las empresas de todos los sectores en los próximos años.
Principales formas en que la inteligencia artificial ayuda a las empresas
- Gestión de contenido basada en IA
El contenido generado por IA se utilizará predominantemente para fines de SEO, donde la inteligencia de la máquina no es inferior a la entrada humana, ya que algunos aspectos del contenido de SEO se orientan más a las palabras clave y la estructura que al significado. El contenido impulsado por máquinas se está volviendo cada vez más solicitado en el campo del marketing por correo electrónico, los informes y las redes sociales también. Los algoritmos ML se utilizarán activamente para la generación de contenido que se publicará en sitios web de comercio electrónico, noticias deportivas y actualizaciones del mercado de valores en tiempo real, donde una gran parte del contenido se basa principalmente en datos, por ejemplo, estadísticas, métricas y pronósticos. Los sistemas generados por IA te permitirán producir contenido automatizado, por lo que tendrás más tiempo para dedicarlo a actividades más creativas que tengan un mayor impacto en la actitud del cliente hacia tu marca.
- Análisis del comportamiento del cliente
La IA puede brindarle información sobre dónde buscar clientes potenciales. Hoy en día, los algoritmos de ML e IA se utilizan para procesar miles de millones de datos, incluidos datos geográficos, factores demográficos, historial de búsqueda de usuarios, etc. Este análisis de datos da como resultado personas de comprador detalladas que se necesitan para idear la estrategia de orientación correcta. Se recomienda el análisis del comportamiento del cliente basado en inteligencia artificial a todas las empresas que se basan en decisiones basadas en datos en tiempo real en sus campañas de marketing digital. Con la ayuda de la IA, podrá predecir la tasa de abandono y realizar un seguimiento del nivel de participación del cliente que cambia en proporción a los factores que estimulan el comportamiento de compra.
- Publicidad digital mejorada por IA
La publicidad digital ahora se implementa en gran medida a través de anuncios de Google y Facebook. Ambos gigantes tecnológicos se basan en la inteligencia artificial para crear perfiles de usuario para campañas publicitarias digitales en las que se muestran al cliente los productos que verificó o buscó anteriormente. El uso de algoritmos de inteligencia artificial permitirá una combinación y automatización aún más precisas, como resultado de lo cual se ofrecerá a un cliente potencial el producto o servicio que se ajuste idealmente a sus expectativas. Por lo tanto, los sistemas impulsados por inteligencia artificial se utilizan para optimizar los canales de publicidad de una manera que atrae a la audiencia adecuada a una marca o empresa que paga por anuncios.
- Chatbots
Los chatbots impulsados por IA son la tendencia número uno en el comercio electrónico que se emplea en muchos procesos comerciales, incluido el marketing digital. A menudo juegan un papel dominante en la conversión de un usuario en un cliente potencial al establecer el interés del cliente en uno u otro producto. Los chatbots avanzados están diseñados para reconocer consultas de voz y sustituir por completo a los agentes humanos involucrados en la atención y el servicio al cliente. Sin embargo, el valor clave de los chatbots es que su capacidad para lidiar con el descontento de los clientes es superior a lo que se puede observar en las interacciones humanas. Además de una velocidad e infalibilidad extremas, un chatbot inteligente le permite mejorar el nivel de satisfacción del cliente y aumentar la participación del cliente.
- Experiencia de sitio web personalizada
También se pueden aplicar algoritmos inteligentes respaldados por IA para mejorar la experiencia del sitio web y la tasa de conversión. Muchos recursos de medios globales como Wall Street Journal, Forbes y People usan notificaciones push web para atraer lectores pasivos. Además, la IA no solo envía mensajes aleatorios, sino notificaciones personalizadas con referencias a publicaciones o información que puede ser potencialmente interesante para el usuario. Los sitios web comerciales y de comercio electrónico pueden aprovechar la capacidad de IA, en este caso, para adaptar las recomendaciones web a los deseos y preferencias de sus clientes potenciales. Como resultado, el marketing inteligente reduce la necesidad de consultores humanos que asesorarán y apoyarán a los clientes en sus viajes de compra.
- Mayor ROI
El uso de la inteligencia artificial en los negocios está sobre todo relacionado con la automatización que elimina el trabajo manual y repetitivo y da tiempo para tareas más complejas y estimulantes. La automatización basada en IA se caracteriza típicamente por los siguientes cambios positivos en los negocios: ahorro de costos, toma de decisiones más rápida, mejor gestión de riesgos, menor potencial de error humano. Sin embargo, la mayor ventaja de emplear soluciones de IA es un mayor ROI. Dado que reduce sus costos laborales y puede controlar la mayoría de los riesgos comerciales, la IA le permite obtener mayores ingresos en el primer trimestre fiscal después de su implementación. De manera similar, puede utilizar sistemas impulsados por inteligencia artificial para ejecutar campañas publicitarias de retorno de la inversión destinadas a atraer a más clientes que pagan y estimularlos a realizar un pedido en su sitio web.
- Reconocimiento de imágenes automatizado
La búsqueda de texto quedará obsoleta pronto. Hoy en día, más minoristas en línea admiten la búsqueda por voz que permite a los clientes navegar por los sitios web más rápido. Los comandos de voz son muy superiores a los mensajes de texto ordinarios, ya que se necesita menos tiempo y esfuerzo para enviar una consulta a una máquina. La búsqueda basada en voz es una característica excelente de Echo Dot y Google Mini, ambos utilizan asistentes virtuales para interactuar con los usuarios a través de mensajes de voz. Sin embargo, el siguiente paso en el servicio al cliente es el reconocimiento de imágenes que permitirá a los consumidores detectar automáticamente el elemento correcto entre mil piezas de contenido en una página web. Pinterest y Facebook ya comenzaron a utilizar el reconocimiento de imágenes y videos impulsado por IA. El software de reconocimiento facial ahora se emplea en el 59% de las tiendas de moda del Reino Unido. que reciben a los clientes con descuentos y notificaciones push tan pronto como ingresan a una tienda. Este tipo de estimulación dará como resultado interacciones automatizadas con los clientes que tienen lugar con la ayuda de la IA.
¿Cuáles son los desafíos más comunes del uso de la IA en el marketing digital?
El marketing de estimulación abre nuevas vías para las PYME y las grandes corporaciones, pero hay una serie de cuestiones a considerar antes de adoptar soluciones de marketing de IA. Estas son las dificultades para mantener los sistemas impulsados por IA integrados con los procesos de marketing.
Privacidad. Los programas de inteligencia artificial requieren cumplir con estándares de privacidad y pautas legales específicas, como GDPR, destinadas a garantizar la seguridad y protección de los datos del cliente.
Cantidad de datos. El software de marketing de IA está diseñado para procesar volúmenes masivos de datos provenientes de la actividad del usuario en un sitio web o plataforma de comercio electrónico. La recopilación y el análisis de datos deben estar a cargo de especialistas competentes, como un científico de datos, que deberá contratar para su equipo.
Despliegue. Las campañas impulsadas por IA son extremadamente eficientes, pero también pueden ser costosas si nunca ha utilizado este tipo de software. Tendrá que invertir en herramientas de inteligencia artificial y aprender a su equipo sobre cómo aprovecharlas correctamente y con la mejor ventaja.
