Diseñar una imagen clara de su población objetivo es un factor crucial para brindar a sus clientes una experiencia mejor y más beneficiosa. Cuanto más feliz sea su público, más prosperará su negocio. Hoy en día no supone ninguna dificultad realizar una investigación sobre las personas interesadas en lo que ofrece. Sin embargo, no existiría tal artículo si las cosas fueran tan fáciles. Le damos la bienvenida con estos 10 consejos principales sobre cómo actualizar el departamento de investigación de su mercado objetivo.
1. Defina su comprador ideal y luego revise su definición
A partir de la misión de su producto, es posible que tenga una idea de para quién podría ser útil. Sin embargo, esa imagen clara que tiene en mente no siempre refleja la verdadera situación con las personas interesadas en usted. Tienes que adentrarte en un examen más profundo de tu audiencia, ya que de esta manera tendrás la oportunidad de conocer más sobre sus necesidades y las respuestas que buscan. ¿Por qué prestar mucha atención a eso? Bueno, en beneficio de la mejora. Usted, como emprendedor proactivo, debe utilizar esos datos para hacer que su producto sea aún más atractivo para los clientes. Conocer sus dolores exactamente le da posibilidades de renovar lo que es excelente con algunas características nuevas.
2. La analítica de clientes es su forma de concienciar a la audiencia
Lo primero que le viene a la mente es probablemente el análisis de Google que está bien equipado para proporcionar su información pública. Sin embargo, ahora existen más servicios alternativos para satisfacer estas necesidades. No ignore la importancia de las herramientas de análisis. Son sus mejores ayudantes para conocer cómo se comporta el visitante en su página y qué hacer, por lo que lo perciben como el único poseedor de la “cura” para sus dolores.
3. Proyecte el viaje de compra de su cliente
Hasta este mismo lugar, se sabe prácticamente cómo se mapea el viaje del comprador. Primero, tienen que estar al tanto (conducir a su fuente de información). Después de que los clientes potenciales consideren qué tan buenas son sus intenciones, en cuanto a ayuda. En algún momento, la fase de decisión posterior se avecina en el horizonte. Su objetivo es que cierren el trato. Aprender sobre su comportamiento en cada fase, dependiendo de quiénes son y las luchas con las que lidian, le brinda: a) tener una idea sobre su mercado objetivo con detalles más profundos, b) optimizar su contenido para recopilar más datos de sus visitantes y Con suerte, convertirlos en clientes potenciales y, por supuesto, en clientes muy deseados.
Permítanme mostrarles un ejemplo de la vida real de mi primo, el dueño de un restaurante de comida china. Primero no hizo entrega, pero luego agregó esta opción también. Las cosas iban bastante bien. No hace mucho ha decidido hacer algunos cambios en su sitio web con respecto al menú. Ha ocurrido caída de pedidos. Los clientes habituales eran tranquilos, los recién llegados eran una gran preocupación. Analytics mostró que la mayoría de los visitantes salían de la página del menú sin ordenar nada, y revisaban solo una página y eso era todo. La comida es excelente, los precios son razonables. Entonces, ¿cuál parecía ser el problema? El diseño del menú en sí lo fue.
La gente se iba sin llegar nunca a la frase de consideración, porque no les apetecía deambular por una página sobrecargada con imágenes, cartas, saltos de precios… Bueno, se sirvió y se las arregló para arreglar el “bicho” por así decirlo, y pidió un buen , atractivo diseño de menú de restaurante.
4. Redes sociales para un perfil personal más detallado
La época en la que la gente temía compartir demasiado su información personal en las redes sociales ha quedado atrás. Quién sabe si es para bien o para mal, pero definitivamente es beneficioso para usted informarse sobre una enorme tonelada de datos útiles. A quién sigue su audiencia, en qué confía, qué contenido e incluso palabras separadas que resuenan con ellos, cosas que los atraen y mantienen su atención por mucho tiempo. Eso lo ayudará a acercarse más a su mercado y le permitirá desempeñarse, logrando los acuerdos.
5. Las encuestas son importantes
Solo unos pocos se molestarán con este formato de recopilación de información. Se ha demostrado que la realización de encuestas desempeña un papel importante a la hora de analizar qué funciona mejor y cómo modificar el resto. Las preguntas que opten por una respuesta extendida serán las principales en las que centrarse. Las encuestas de comentarios desempeñan un papel importante en el conocimiento de las experiencias de los usuarios con su marca.
6. Aprenda de las experiencias exitosas
Conozca los servicios que su audiencia ya encuentra útiles. Consulte para saber cómo se posicionan exactamente en el mercado de manera tan fructífera que la gente recurre a ellos en busca de determinadas soluciones. No los copie exactamente, es original por lo que es, solo entérese de lo que trae el éxito y una gran cantidad de clientes a esas industrias.
7. Escuche a la gente hablando
No, no se trata de escuchas clandestinas con mayor distribución de rumores. Se trata de saber cómo interactúa su audiencia con su empresa y si su equipo de soporte los trata lo suficientemente bien. Escuche las conversaciones grabadas, lea los chats. Reseñas !! De esta manera, sabrá si su población objetivo tiene sus demandas satisfechas exactamente como las necesita de acuerdo con quiénes y qué son.
8. Lanzar un grupo focal
Esta herramienta de encuesta es similar a la realización de encuestas. Sin embargo, llega a un grupo reducido de participantes que pueden calificar para el perfil de su comprador ideal. Prepare una lista específica de preguntas alineadas con el propósito del grupo y haga que el conocimiento fluya hacia sus cuadros analíticos.
9. Observe el campo de competencia de los clientes
Mantenga su ética empresarial en alto y no sonríe ampliamente al buscar comentarios desagradables dejados por los usuarios. Usted no está ahí para tomar el sol del fracaso de su competencia para satisfacer las necesidades de los clientes. El objetivo es estudiar más sobre esas necesidades exactas y las cosas que deben implementarse para tener una solución al problema aún existente. Aprendizaje clásico de los errores ajenos. El área de los competidores puede tener una pista de su éxito.
10. Pregunte
Una idea tan simple y, sin embargo, tan a menudo ignorada. Al llegar lejos para obtener la respuesta, pasamos por alto aquellos más cercanos que pueden proporcionarnos un conocimiento valioso y dirigirnos hacia la dirección correcta. Honestamente, su entrenador vocal (si por supuesto tiene uno, pero entiende la idea) puede ser el que pueda expresar ideas para su marca. Desconecte y participe en conversaciones cara a cara.
Para resumir
Nunca se acaba lo que se puede hacer para aprender acerca de su población objetivo. El mercado cambia al igual que las preferencias de los compradores sobre cómo, cuándo y qué comprar. Mantenga los ojos bien abiertos e implemente cualquier gran herramienta o sugerencia que se le ofrezca para que su negocio prospere y su base de clientes se expanda y se mantenga fiel.
