El panorama de las redes sociales cambia constantemente. Para los especialistas en marketing de redes sociales, mantenerse relevante significa evolucionar para adaptarse a los tiempos, apelando a un grupo demográfico en constante cambio y expansión con contenido de actualidad.
Entonces, ¿qué cambios deben tener en cuenta los especialistas en marketing de redes sociales en el panorama en línea actual? ¿Qué tendencias e ideas de marketing se están poniendo de moda? ¿Y cómo pueden los especialistas en marketing mantener su contenido relevante?
Al explorar la evolución de este medio que cambia rápidamente, los especialistas en marketing de redes sociales pueden crear contenido para su audiencia ideal en todas las plataformas y educar a sus clientes sin tropezar con trampas legales.
Esto es lo que debe saber.
Tendencias en todas las plataformas
Un enfoque generalizado de las redes sociales es esencial para cualquier especialista en marketing. Cada plataforma común, ya sea Facebook, Instagram o Twitter, viene con su propia cuota de tendencias y datos demográficos de la audiencia que hacen que el alcance a través de sitios y aplicaciones sea variado y, a veces, complejo.
Esto es lo que debe saber para mantenerse relevante y evolucionar con cada plataforma.
Con más de 2.600 millones de usuarios activos, Facebook representa un enorme mercado que se extiende por todo el mundo. El marketing en Facebook se trata de una investigación de tendencias efectiva y de unirse a grupos relevantes donde puede comunicarse y hablar con la base de clientes que está intentando interesar. Es vital conocer y comprender a su audiencia, por lo que mantenerse al día con su industria y su evolución se reduce a los siguientes grupos que involucran productos y servicios relevantes y similares. Luego, debes calibrar e involucrar la conversación.
Tenga en cuenta:
- Usar una imagen de perfil agradable y de calidad
- Buscar y unirse a grupos relevantes
- Aprendiendo de la industria y los usuarios interesados
- Hacer un seguimiento de las estadísticas de Facebook
- Publicación sobre el mejor día para el compromiso: miércoles
Una plataforma con menos contenido y más centrada en imágenes, Instagram es un gran lugar para comercializar bienes de consumo. Al igual que en Facebook, los especialistas en marketing deben explorar los temas de tendencia. Instagram facilita esto mediante el uso de la pestaña Explorar, donde puede buscar fácilmente hashtags relacionados con su industria o producto. Instagram ve menos volumen de contenido pero mayores tasas de participación, por lo que es necesario un enfoque centrado e investigado para las publicaciones relevantes.
Tenga en cuenta:
- Haciendo uso de las Historias de Instagram
- Creación de avances de productos
- Usar la pestaña Explorar
- Realizar un seguimiento de los datos de información
- Publicación sobre el mejor día para el compromiso: miércoles
Twitter se trata de conexión y comunicación. Ahora tiene 240 caracteres para expresar su mensaje, junto con los archivos adjuntos que lo acompañan, y esta breve oportunidad de hacer una declaración puede ser útil para mantener el interés y la participación del cliente. Al seguir hashtags, personas y empresas involucradas en su industria o producto, puede mantenerse al día en la conversación 24/7 y asegurarse de que sus propias publicaciones toquen temas relevantes.
Tenga en cuenta:
- Haciendo uso de imágenes; Se encontró que los tweets con imágenes obtuvieron un 89% más de favoritos
- Crear contenido multimedia como anuncios de video
- Usar hashtags mínimos (se prefieren dos)
- Realización de encuestas para crear compromiso e investigar el interés del consumidor.
- Usar la búsqueda avanzada para profundizar en la conversación
- Publicar los mejores días para el compromiso: viernes, sábado y domingo
Puede usar las redes sociales para expandir su negocio al mantenerse al día con la conversación. Sus compradores potenciales ya están hablando, por lo que depende de usted estar allí para escucharlo. Si bien cada plataforma es diferente, el aspecto fundamental de mantener la relevancia en la rápida evolución de las redes sociales se reduce a interactuar con publicaciones y hashtags de tendencia.
Mantenerse actualizado sobre el uso de cada plataforma de redes sociales le ayuda a comercializar estrategias para cada una que maximice el interés y la participación del consumidor. A partir de ahí, puede mantener la relevancia de su identidad de marca y educar a sus clientes sobre nuevas ofertas, productos y servicios.
El poder de la educación del cliente
Para seguir siendo relevante en un panorama de redes sociales en rápida evolución, depende de usted proporcionar a sus clientes actuales y potenciales educación y conocimiento sobre sus productos y servicios. Un aspecto clave de esta educación es mostrar la necesidad de su marca y lo que ofrece. Las redes sociales son la plataforma perfecta para integrar esta educación, así que úsalas para retener e involucrar a los clientes.
Educar a los clientes es la mejor manera de mejorar la experiencia del cliente y garantizar el éxito. Sus redes sociales pueden ser un entorno en el que los clientes puedan hacer preguntas sobre productos e interactuar rápida y fácilmente con su empresa y con otros usuarios.
Considere publicar enlaces de preguntas frecuentes o actualizaciones para nuevos productos y herramientas. Cree grupos en línea específicamente para capacitación y discusión sobre productos, de modo que los fanáticos y los usuarios puedan acudir a usted y / o entre ellos para obtener consejos y trucos.
Mantener la accesibilidad de la comunicación en la educación del cliente debe ser una prioridad en su estrategia de relevancia en las redes sociales. La transparencia es a menudo el paso clave para ganar el corazón de los clientes, y las redes sociales son el lugar perfecto para hacer que el conocimiento del producto sea accesible y transparente para sus clientes.
Evitar obstáculos legales
Las redes sociales son una herramienta poderosa para interactuar con los clientes y compartir información sobre productos, pero no están exentas de desafíos. Muchos especialistas en marketing bien intencionados se encuentran con problemas legales que nunca supieron que eran problemas en el curso de la creación de contenido para las redes sociales. Mantener una presencia relevante en línea significa comprender estos desafíos cambiantes.
A continuación, se muestran algunos problemas comunes que se deben evitar:
- Usar o reclamar fotos, videos o música sin permiso
- Usar rostros de personas en contenido multimedia sin permiso
- Engañar a los clientes sobre productos o servicios.
- No cumplir con los estándares de marketing
- Exigir a los empleados que promuevan las redes sociales en páginas personales.
Los buenos especialistas en marketing de redes sociales mantendrán un conocimiento actualizado de los problemas legales que pueden ocurrir en el mundo digital , asegurándose de estar actualizados con todas las nuevas políticas y regulaciones tanto en la ley como en los términos de servicio en las diversas plataformas. Convierta la verificación de las nuevas políticas en un hábito de su estrategia de redes sociales y evite enfrentar demandas y tarifas.
Mantenerse al día con un marketing eficaz
Una estrategia eficaz de marketing en redes sociales da cuenta del panorama en rápida evolución que es el mundo en línea. La clave de esta estrategia es mantenerse al día con las tendencias y conversaciones actuales en torno a su industria. Mantenga los ojos y los oídos abiertos, desarrolle la educación del cliente y esté atento a las trampas legales para mantenerse relevante y desarrollar su negocio.
